Der DRK-Betreuungsdienst mit seinen freiwilligen Helferinnen und Helfern ist Teil eines wirksamen Schutzsystems für die Bevölkerung. Oft sind es wenige Stunden, manchmal nur Minuten: Immer wieder werden Menschen innerhalb kürzester Zeit von Katastrophen, Schadensereignissen und Unglücksfällen heimgesucht: mit einem Schlag verlieren sie ihr Leben, werden verletzt oder stehen vor den Trümmern ihrer Existenzgrundlagen.

In einem funktionalen Netzwerk mit Rettungs-, Sanitäts- und Sicherheitsdiensten stehen unsere Helferinnen und Helfer rund um die Uhr bereit, um in Not geratene Menschen zu versorgen. In kürzester Zeit können die sie bis zu 500 Menschen mit Nahrungsmitteln und Notunterkünften versorgen, bei Bedarf eine psychosoziale Betreuung anbieten und kleinere medizinische Probleme beheben. Damit ist der Betreuungsdienst ein tragender Pfeiler innerhalb eines verlässlichen und erfolgreichen Bevölkerungsschutzes in Deutschland.

Die Ausbildung im Betreuungsdienst ist Teil der Helfergrundausbildung. Der Lehrgang richtet sich in erster Linie an Helferinnen und Helfer im DRK. Er vermittelt Grundkenntnisse und -fertigkeiten für den Betreuungseinsatz. Zu den Kursinhalten zählen u.a. die Ausgabe von Verpflegung,  von Gegenständen des täglichen Bedarfs sowie die Begleitung von Transporten. Der Lehrgang umfasst 10 Einheiten à 45 Minuten.